Kundenservice – Geschäftsbedingungen

Wir bei UPENDS legen großen Wert auf einen zuverlässigen, freundlichen und professionellen Kundenservice. Diese Bedingungen regeln die Bereitstellung unserer Serviceleistungen und die Kommunikation mit unseren Kunden.

1. Kontaktaufnahme und Reaktionszeit
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und sonstigen Anliegen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@shop-upends.de. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

2. Serviceumfang
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

• Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Anwendung

• Hilfe bei der Bestellung und dem Bestellstatus

• Unterstützung bei Rückgabe, Umtausch und Erstattung gemäß unseren Richtlinien

• Fragen zu Versand, Lieferzeiten und Versandstatus

• Allgemeinen Fragen rund um unsere Marke und Dienstleistungen

3. Haftungsausschluss
Unser Kundenservice berät Sie nach bestem Wissen und Gewissen. Verbindliche Zusagen über Eigenschaften, Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten erfolgen jedoch nur im Rahmen der jeweiligen Produkt- oder Vertragsbedingungen. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

4. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Kundenservice-Bedingungen jederzeit anzupassen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern oder rechtlichen Änderungen Rechnung zu tragen. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Nutzung veröffentlichte Version.