Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

• Kund*innen können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragen, ohne einen Grund anzugeben.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung, mit allen Etiketten zurückgesendet werden und darf den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen.

• Vor dem Rückversand muss der Kunde Fotos vorlegen, die den Zustand und die Vollständigkeit des Produkts zeigen.

Rückerstattungsprozess:

• Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

• Versandkosten, die in der ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

• Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird der tatsächliche vom Verkäufer gezahlte Versandbetrag (in der Regel per Standardversand) vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Qualitätsprobleme – 60 Tage Rückgabegarantie

• Wenn der Artikel qualitätsbezogene Mängel aufweist, kann der Kunde innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen.

• Ein gültiger Foto- oder Videobeweis des Mangels ist erforderlich.

• Bei Bestellungen ohne kostenlosen Versand sind die ursprünglichen Versandkosten in der Rückerstattung enthalten.

• Schäden, die durch Versand, unsachgemäße Nutzung oder vom Verkäufer nicht verursachte Gründe entstehen, sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

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