UPENDS UP9 Ersatzpod – Banana Taffe Breeze, 20 ml / 50 mg

1. Versand & Lieferung

Wie funktionieren Versand und Lieferung?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL aus unserem Lager in Deutschland. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von etwa 3 Werktagen. Wir liefern außerdem in zahlreiche europäische Länder. Ob eine Lieferung in Ihr Land verfügbar ist, sehen Sie anhand der auswählbaren Lieferländer im Checkout.

Die aktuell verfügbaren Versandarten, Versandkosten, Bedingungen für kostenlosen Versand und voraussichtlichen Lieferzeiten werden ebenfalls im Checkout angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bei Verzögerungen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten Einweg-Vapes, UP9 Ersatzpods, E-Liquids und Nikotinbeutel in verschiedenen Geschmacksrichtungen an. Alle nikotinhaltigen Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.

Welche technischen Eigenschaften haben die Geräte?
Die technischen Eigenschaften unterscheiden sich je nach Modell. Angaben zu Zuganzahl, Liquidkapazität, Akku, Leistungsmodi, Coil-Technologie und Airflow finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Die angegebene Zuganzahl basiert auf Herstellerangaben und kann je nach Nutzungsverhalten variieren.

Wie hoch ist der Nikotingehalt?
Der Nikotingehalt unterscheidet sich je nach Produkt. Die jeweils gültige Angabe finden Sie auf der Produktseite und auf der Produktverpackung. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf. Nikotinfreie Varianten sind nur dann verfügbar, wenn sie ausdrücklich als nikotinfrei gekennzeichnet sind.

Wie sollten die Produkte gelagert werden?
Lagern Sie die Produkte kühl, trocken und geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung sowie hohen Temperaturen. Bewahren Sie alle nikotinhaltigen Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf. Beachten Sie zusätzlich die Hinweise auf der Verpackung. Beschädigte, undichte oder abgelaufene Produkte sollten nicht verwendet werden.

3. Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich ändern. Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsoptionen, die Ihnen beim Checkout angezeigt werden.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn bei der Zahlung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz die angezeigte Fehlermeldung.

Je nach Ursache kann zusätzlich eine Klärung mit Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter erforderlich sein. Bitte senden Sie uns niemals vollständige Karten-, Konto- oder Zugangsdaten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald die Bestellung verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.

4. Rückgabe & Erstattung

Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Rücksendungen müssen unbenutzt, ungeöffnet und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

Geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte können aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–7 Werktage.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte und unsere Widerrufsbelehrung bleiben unberührt.

5. Altersbeschränkung

Wer darf bei uns bestellen?
Der Verkauf unserer nikotinhaltigen Produkte erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er das erforderliche Mindestalter erreicht hat.

Wir behalten uns vor, vor der Bearbeitung oder Auslieferung einer Bestellung einen geeigneten Altersnachweis anzufordern. Kann das erforderliche Mindestalter nicht bestätigt werden, kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden.

6. Produkt- und Sicherheitshinweise

Wo finde ich die gültigen Produkt- und Sicherheitshinweise?
Die jeweils gültigen Angaben zu Nikotingehalt, Kapazität, Verwendung und Sicherheit finden Sie auf der Produktseite sowie auf der Produktverpackung. Bitte lesen und beachten Sie diese Hinweise vor der Verwendung.

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu den Produktspezifikationen oder zur Produktdokumentation haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Hilfe bei Produktproblemen

Was kann ich tun, wenn ein Gerät nicht funktioniert?
Prüfen Sie zunächst, ob alle Schutzkappen, Silikonstopfen und Schutzaufkleber entsprechend der produktspezifischen Anleitung entfernt wurden. Stellen Sie bei wiederaufladbaren Geräten sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist. Bei Pod-Systemen prüfen Sie bitte, ob Pod und Akkueinheit korrekt miteinander verbunden sind.

Öffnen, zerlegen oder verändern Sie das Gerät nicht. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den Produktnamen sowie nach Möglichkeit ein Foto oder kurzes Video des Problems.

Was soll ich tun, wenn das Produkt verbrannt schmeckt?
Unterbrechen Sie die Verwendung zunächst und lassen Sie das Gerät einige Minuten ruhen und abkühlen. Vermeiden Sie sehr schnelle, direkt aufeinanderfolgende Züge.

Falls das Gerät über einstellbare Leistungsstufen verfügt, wählen Sie eine niedrigere, für das Produkt vorgesehene Einstellung. Wenn der verbrannte Geschmack weiterhin besteht oder das Gerät ungewöhnlich heiß, beschädigt oder undicht ist, verwenden Sie es nicht weiter und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Produktnamens.

8. Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder technischen Problemen erreichen Sie uns per E-Mail unter support@shop-upends.de.

Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte immer Ihre Bestellnummer an. Bei Produktproblemen helfen uns zusätzlich der genaue Produktname sowie ein Foto oder kurzes Video bei der Bearbeitung.