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6ok Puffs Einweg Vape
Q1.1 What types of devices do you sell?
A: We specialize in high-performance electronic devices designed for adult consumers, featuring cutting-edge technology for extended use.
Q1.2 What are the specifications of your devices?
A: Our premium devices feature:
10000+ puff capacity
Integrated mesh coil technology
Compact, lightweight designs (12-15g)
Pre-charged 500mAh battery
Leak-proof construction
Q1.3 What’s the nicotine content?
A: Our standard formulation contains approximately 5% nicotine by volume (50mg/mL). Nicotine-free options are also available upon request.
Q1.4 How should I store unused devices?
A: For optimal performance:
Store at 15-25°C
Avoid extreme temperatures
Use within 8 months of manufacture date
Keep away from direct sunligh
Q2.1 What payment methods do you accept?
A:
✓ Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard)
✓ PayPal (email must match shipping address)
✓ Bank Transfer (German accounts only; orders held for 48h)
✗ Cash on delivery unavailable
Q2.2 Why was my payment declined?
A: Common reasons:
• Insufficient funds
• Billing/shipping address mismatch
• Bank fraud prevention (contact your bank)
Q2.3 Can I modify/cancel my order after payment?
A: Requests within 1 hour of payment may be accommodated. Email us immediately at support@shop-upends.de with your order #.
Q3.1 Where do you ship from?
A: All orders ship from our German warehouse (no international shipping currently).
Q3.2 What are my delivery options?
| Method | Cost | Delivery Time |
|---|---|---|
| Free Shipping | €0 (€39+) | 3-5 workdays |
| Standard | €6.99 | 3-5 workdays |
| Premium | €15 | 1-3 workdays |
Q3.3 How do I track my order?
A: Tracking numbers are emailed upon dispatch. Use our [Order Tracker] or the carrier’s website.
Q4.1 Can I return vaping products?
A: Unopened/unused items in original packaging may be returned within 14 days. Due to hygiene laws:
✓ Eligible: Devices, accessories
✗ Ineligible: Opened e-liquids, used coils
Q4.2 How long do refunds take?
A: 3-5 business days after we receive returns. Refunds are issued to your original payment method.
Q5.1 Do you verify customer age?
A: Yes. German law requires age 18+ verification via:
• Automated checks (public records)
• ID upload (if automated check fails)
Q5.2 Are your products TPD-compliant?
A: Absolutely. All products meet EU Tobacco Products Directive (TPD) standards for safety and labeling.
Q6.1 My device isn’t working. Help!
A: Try these steps first:
Ensure battery is charged
Check coil installation
Clean contact points
Still stuck? Email us a video at support@shop-upends.de
Q6.2 My e-liquid tastes burnt.
A: This usually indicates:
• Old/dry coil → Replace coil
• High wattage → Lower device power
• Chain vaping → Let the wick re-saturate
Need live assistance?
📧 Email:support@shop-upends.de
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